Dies kann verschiedene Gründe haben. Wir möchten Sie dabei unterstützen, so schnell wie möglich Ihre Verifizierung abzuschließen. Bitte reichen Sie hierzu über das Kontaktformular eine Beschreibung Ihres Problems ein. Unsere Mitarbeiter setzen sich dann zeitnah mit Ihnen in Verbindung.
Tipps für eine erfolgreiche Verifizierung:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung für die Video-Identifizierung ausreichend ist
- IDnow benötigt für den Verifizierungsprozess Zugriff auf Ihr Mikrofon und Ihre Kamera. Bitte erteilen Sie die entsprechenden Zugriffsrechte im Rahmen des Verifizierungs-Prozesses
- Begeben Sie sich am besten in einen ruhigen Raum mit einer guten Internetverbindung