Sollten Sie eine XRP-Transaktion ohne oder mit einem falschen Destination Tag durchführen, kann es vorkommen, dass die Transaktion nicht Ihrem BSDEX-Konto gutgeschrieben wird. Um Ihre XRP-Transaktion eindeutig Ihrem BSDEX-Konto zuordnen zu können, benötigen wir einige Informationen von Ihnen.
Bitte stellen Sie uns die folgenden Informationen über das BSDEX-Kontaktformular zur Verfügung, damit wir Ihre XRP-Transaktion wiederherstellen können:
- Einen Screenshot Ihrer Wallet, der die durchgeführte XRP-Transaktion eindeutig zeigt
- Einen Screenshot Ihres BSDEX-Kontos, auf dem Ihr Destination Tag ersichtlich ist
- Den Transaction Hash Ihrer Transaktion in Textform oder als Link (kein Screenshot)
- Eine Mikrotransaktion in Höhe von 0,001 XRP von derselben Senderwallet-Adresse an Ihre BSDEX XRP-Einzahlungsadresse. Bitte geben Sie diesmal Ihren Destination Tag korrekt an.