Dies kann unterschiedliche Gründe haben. Prüfen Sie bitte, ob einer der folgenden Punkte zutrifft:
- Einzahlungslimit überschritten
- Monatslimit überschritten
- Die Überweisung kam von einem Konto, für das Sie nicht alleiniger Bevollmächtigter sind
- Der Name von Ihrem Bankkonto stimmt nicht mit dem bei der BSDEX überein
Trifft einer der Gründe zu, wiederholen Sie bitte die Überweisung und beachten Sie die Voraussetzungen, die dafür erfüllt sein müssen.
EUR-Einzahlungs-Limits:
- Je Überweisung können Sie als Neukunde bis zu 20.000 € auf Ihr BSDEX-Konto einzahlen. Das monatliche Limit liegt bei 200.000 €.
- Als Bestandskunden können Sie je Überweisung bis zu 50.000 € auf Ihr BSDEX-Konto einzahlen. Das monatliche Limit liegt bei maximal 300.000 €.
- Das jeweilige Limit wird Ihnen bei der BSDEX unter „Wallet“ angezeigt. Sollten Sie diese Limits überschreiten, wird Ihnen Ihr Geld zurücküberwiesen.
In der Regel dauert es 1-2 Werktage, bis das Geld zurück überwiesen wurde. Sollte die Rücküberweisung länger dauern, können Sie sich gern an uns wenden, so dass wir den Status der Transaktion überprüfen. In diesem Fall würden wir zusätzlich zum Screenshot des Online Banking Portals oder einer Kopie des Überweisungsträgers, folgende Informationen vollständig und ausgeschrieben benötigen:
1. Von welcher IBAN haben Sie die Einzahlung getätigt?
2. Auf welche IBAN haben Sie die Einzahlung getätigt?
3. Wann (Datum) und (Uhrzeit) haben Sie die Einzahlung getätigt?