Als regulierte Handelsplattform für Kryptowährungen hat der Schutz Ihres BSDEX-Kontos sowie Ihrer Daten oberste Priorität. Es kann gelegentlich vorkommen, dass Sie vom Support-Team eine E-Mail erhalten, in der um zusätzliche Nachweise oder Dokumente gebeten wird. Diese Anfragen erfolgen aus regulatorischen oder sicherheitstechnischen Gründen. Diese Maßnahmen sind erforderlich, um geltende Gesetze einzuhalten und die Integrität unseres Dienstes sicherzustellen.
Phishing-Schutz: So erkennen Sie authentische Anfragen von der BSDEX
Da im Bereich der Kryptowährungen vermehrt Betrugsversuche auftreten, sollten Sie vor dem Hochladen sensibler Daten stets folgende Punkte überprüfen:
Der Absender: Echte E-Mails von uns enden stets auf @bsdex.de oder @mail.bsdex.de.
Der Link: Für den Upload von Dokumenten verweisen wir ausschließlich auf unser sicheres Kontaktformular unter support.bsdex.de.
Keine Passwortabfrage: Die BSDEX wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.
➞ Sicherheit bei der BSDEX – Ihre Checkliste für maximalen Schutz
Gesetzliche Vorgaben und Geldwäscheprävention
Unsere Banking-Partner (Solaris SE, Deutsche Bank) unterliegen als Kreditinstitute strengen gesetzlichen Auflagen, wie dem Geldwäschegesetz. Daher sind wir verpflichtet, bestimmte Daten regelmäßig auf Aktualität zu überprüfen:
Mittelherkunft: Hierzu zählen Gehaltsnachweise, Steuererklärungen oder Belege über größere Ein- und Auszahlungen.
Wohnsitznachweise: Falls Post an Sie als unzustellbar zurückgekommen ist, benötigen wir eine aktuelle Meldebescheinigung oder eine Nebenkostenabrechnung.
Politisch exponierte Personen (PEP): Gelegentlich müssen wir Angaben zu Ihrem beruflichen oder politischen Status aktualisieren.
Schutz Ihres Profils bei Änderungen
Wenn Sie u.a. wesentliche Stammdaten ändern möchten, müssen wir sicherstellen, dass die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt. Dies dient dazu, unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern.
Dies kann beispielsweise folgende Sachverhalte betreffen:
Namensänderungen: Zum Beispiel nach einer Heirat (Vorlage der Heiratsurkunde).
Manuelle Rufnummernänderung: Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre bisherige Handynummer haben.
Mobilfunknummer: Wenn Sie Ihre Nummer nach der Registrierung oder die Ländervorwahl ändern.
Wohnsitz: Wenn Sie Ihren Wohnsitz ins Ausland verlegen.
Nachverfolgung von Transaktionen
Um gesetzliche Vorgaben wie die „Travel Rule“ einzuhalten, sind wir bei Krypto-Transfers verpflichtet, zusätzliche Informationen zu erfassen. Dies ist insbesondere erforderlich bei:
Fehlenden Zuordnungsdaten: Beispielsweise bei XRP-Transfers ohne korrekten Destination Tag.
Transfers von anderen Börsen: In Ausnahmefällen benötigen wir Screenshots der sendenden Plattform (VASP), um die Herkunft der Coins zu verifizieren.
Sollte eine EUR-Ein- oder Auszahlung nicht innerhalb der üblichen Banklaufzeiten auf Ihrem Konto eingehen, bitten wir ebenfalls um Ihre Mithilfe bei der Nachforschung mittels Zahlungsnachweis.
Dokumente sicher einreichen
Zum bestmöglichen Schutz Ihrer persönlichen Daten bitten wir Sie, Dokumente wie Gehaltsabrechnungen oder Ausweiskopien nicht per unverschlüsselter E-Mail zu versenden.
Nutzen Sie stattdessen unseren verschlüsselten Upload über das folgende Formular: BSDEX-Kontaktformular
Alternativ können Sie uns Dokumente unter Berücksichtigung etwaiger Fristen auch postalisch zusenden:
Baden-Württembergische Wertpapierbörse GmbH
z.H. BSDEX Customer Service
Börsenstr. 4
70174 Stuttgart